貼心的售后服務(wù)，不僅為品牌形象增添附加值，更是企業(yè)承擔(dān)其產(chǎn)品責(zé)任的一種表現(xiàn)。近日，施恩（中國）嬰幼兒營養(yǎng)品有限公司正式實施全國客服精英人員戶外拓展計劃，旨在加強施恩全國客服人員業(yè)務(wù)技能。

　　據(jù)悉，施恩公司致力于為每一位客戶提供育兒專家級的咨詢和售后服務(wù)，目前施恩公司客服中心已成為公司和客戶之間的最為重要的渠道之一。區(qū)域化的回訪團隊的建立，充分實現(xiàn)了服務(wù)的本地化；專業(yè)育兒醫(yī)生的咨詢服務(wù)、客戶追蹤服務(wù)、專門的異議處理團隊，都實現(xiàn)了施恩公司服務(wù)體系上的創(chuàng)新。

　　此次拓展計劃是專門配合現(xiàn)代企業(yè)進行團隊建設(shè)需要而設(shè)計的，團隊協(xié)作的訓(xùn)練內(nèi)容將對參與成員產(chǎn)生積極影響，并且能在日后的工作合作中揮發(fā)應(yīng)有的效用。施恩公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在新市場經(jīng)濟環(huán)境下，售后服務(wù)作為洞察企業(yè)規(guī)模實力、品牌信譽度、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的一個視角，服務(wù)水平的高低直接影響著消費者的購買決策。此次拓展計劃的舉辦，為施恩客服人員提供一個交流學(xué)習(xí)的機會，通過一系列的項目訓(xùn)練提升員工間的相互協(xié)作能力及資源有效分配能力，提升團隊凝聚力。

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